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Conheça o perfil do paciente digital em 2025 e saiba como dados e hábitos ajudam médicos a melhorar o atendimento.
3 minutos
06 ago. 2025
Compreender o perfil do paciente digital tornou-se indispensável para médicos, clínicas e profissionais de saúde que desejam oferecer um atendimento mais eficiente e humanizado em 2025.
A 6ª edição do estudo Perfil do Paciente Digital, lançada pela Doctoralia, traz dados relevantes sobre os novos hábitos e preferências desse público, que já impactam diretamente a prática médica no Brasil.
De acordo com o levantamento, realizado a partir de mais de 20 milhões de usuários únicos por mês em 2024, as mulheres ainda lideram o uso de plataformas digitais para marcar consultas, mas a participação masculina vem crescendo: de 24% em 2018 para 37% em 2024.
Outro destaque é a consolidação do celular como principal meio de acesso aos serviços de saúde online, utilizado por 84% dos pacientes. O uso do desktop diminuiu, enquanto o acesso via tablet apresentou crescimento.
As cinco especialidades mais buscadas na plataforma refletem as principais demandas atuais: Ginecologia e Obstetrícia (12%), Psiquiatria (9%), Dermatologia (8%), Ortopedia (7%) e Psicologia (7%).
Esses números mostram uma maior preocupação com a saúde mental e o bem-estar.
A pesquisa revela ainda que houve um aumento expressivo de 53% nos agendamentos por telemedicina de 2023 para 2024.
Especialidades ligadas à saúde mental se destacam nas teleconsultas, representando 82% dos atendimentos desse tipo.
Esse comportamento reforça a busca por comodidade e por soluções rápidas para questões emocionais e psicológicas.
Mais um dado importante é o comportamento dos pacientes em relação aos horários: 33% dos agendamentos são feitos fora do expediente tradicional (antes das 9h ou após as 18h) e 13% preferem marcar consultas aos fins de semana.
Esse cenário evidencia a necessidade de flexibilizar a agenda médica e manter canais digitais ativos para atender essa demanda.
No recorte por período do ano, janeiro lidera o número de consultas médicas, enquanto dezembro registra a menor procura.
Em termos regionais, São Paulo concentra 37,3% dos usuários da plataforma, seguida por Rio de Janeiro (17,8%), Belo Horizonte (7,8%), Curitiba (7,5%) e Brasília (6,1%).
Entre os fatores que influenciam o agendamento, destacam-se o número de avaliações no perfil do profissional, fotos, presença nas redes sociais, localização e horários disponíveis.
Isso reforça a importância de investir em uma presença digital de qualidade, que transmita credibilidade e facilite o contato com os pacientes.
Entender o perfil do paciente digital é, portanto, um diferencial competitivo para clínicas e médicos que desejam aprimorar o atendimento, aumentar a fidelização e se destacar em um mercado cada vez mais digitalizado.
Compreender o perfil do paciente digital é só parte do caminho para evoluir no cuidado em saúde. Saiba quais são os outros grandes desafios da medicina no Brasil.
