Novo projeto do IBCMED com a Zabbix: Automação e agilidade nos processos educacionais
O IBCMED e a Zabbix fecham parceria para construção de ferramenta educacional.
O mundo tecnológico não para de se reinventar e trazer novas oportunidades para seus usuários, algo com que o IBCMED também está habituado. A instituição tem o objetivo claro de facilitar a vida de seus alunos, oferecendo qualidade em todos os seus processos. Por isso, em parceria com a Zabbix, o IBCMED está criando uma ferramenta para o controle efetivo de gestão da evasão e retenção dos alunos.
Início da parceria entre o IBCMED e a Zabbix
Foi a rápida percepção da equipe de Educação do IBCMED que identificou o quão potente poderia ser o software da Zabbix para a gestão educacional, ao assistir uma apresentação do Luciano Alves, CEO do escritório da Zabbix LatAm, sobre Tecnologia da Informação Aplicada aos Negócios. “Acabamos conhecendo o potencial da Zabbix em termos de gestão estratégica de inteligência de dados, o que nos motivou a estreitarmos nosso relacionamento a fim de estabelecermos uma parceria”, explicou Renata Andreoni, diretora de pós-graduação do IBCMED.
Então, a equipe educacional do IBCMED com a Zabbix mapearam todas as atividades, processos e fluxos de dados dos alunos nos sistemas da instituição. Assim, foi desenvolvido um plano estratégico para construção do projeto com algumas etapas; a próxima seria o treinamento de capacitação dos colaboradores que ficariam responsáveis pela construção da ferramenta.
Treinamento interno para capacitação da equipe
Foi por meio da parceria entre o IBCMED e a Zabbix que os colaboradores Andrio Pinto, gerente de TI do IBCMED, Darlan Evaldt, coordenador de TI do IBCMED, e Jardel Garcia, coordenador de Suporte Edutech, tiveram a oportunidade de participar de um treinamento para compreender todas as funcionalidades da ferramenta. O gerente de TI contou que foram duas semanas bem intensas de treinamento, mas muito necessárias. “Foi bem completa a capacitação, pois conseguimos ver a teoria alinhada com a prática, assim reforçando aquele conhecimento que era apresentado e depois aplicado”, explicou o gerente.
O coordenador de TI concorda sobre a importância do treinamento. “A Zabbix é uma ferramenta gigante com muitas possibilidades. Então agregou bastante o treinamento para mostrar como podemos aplicar e utilizar os recursos de diferentes formas”, ressaltou Evaldt.
O coordenador de Suporte Edutech conta que iniciou na etapa de treinamento. “Participamos do curso de capacitação da Zabbix para aprendermos todas as potencialidades da ferramenta, um treinamento muito intenso e rico em conteúdo”, concluiu Garcia.
Etapa de aplicação do conhecimento
O treinamento forneceu aos participantes toda a base necessária para a construção do projeto. Renata comenta que, atualmente, com uma média de 2500 alunos ativos, necessita-se, cada vez mais, de ferramentas que auxiliem a qualificar os processos educacionais. “A parceria com a Zabbix, além de nos permitir um relacionamento mais personalizado com os alunos, será fundamental para realizarmos o acompanhamento, em tempo real, de todos os cursos e turmas ativas, possibilitando o desenvolvimento de um programa robusto de Gestão da Evasão e Retenção da instituição, no qual poderemos identificar, de maneira ágil e assertiva, as conduções de rotas necessárias para a qualidade do ensino”, declarou a diretora de pós-graduação.
Após o treinamento, o coordenador de Suporte Edutech explica que iniciou a etapa de montagem dos ambientes de teste e produção, nos quais serão, nas próximas semanas e meses, implementadas as métricas que o IBCMED precisa para obter os dados sobre a vida acadêmica dos alunos e tecer as estratégias necessárias para garantir uma experiência efetiva. “Logo de início, já consigo perceber o poder do Zabbix: é possível monitorar absolutamente tudo em termos de tecnologia. É uma ferramenta totalmente integrável a praticamente qualquer outra, com uma curva de aprendizado perfeitamente acessível”, comentou Garcia.
O gerente de TI, Andrio Pinto, acredita que o impacto da nova ferramenta será muito positivo. “O projeto vem a contribuir muito, pois temos ocorrência de alunos todos dias e atualmente esse controle é feito todo de forma manual. Agora, essa ferramenta contribuirá positivamente, pois irá automatizar, assim fornecendo dados precisos e mais rápido; poderemos tomar decisões mais assertivas para os alunos”, destaca Andrio.
Para Darlan, o benefício que o novo projeto trará é grandioso. “Vamos conseguir antever possíveis problemas, pois teremos a possibilidade de mapear esses dados e encontrar padrões. Assim, teremos resoluções mais efetivas e estratégicas”, aponta o coordenador de TI.
A construção e desenvolvimento do projeto está sendo realizada pelo IBCMED com consultoria e monitoramento da Zabbix.
Maior monitoramento analítico
Além de beneficiar os alunos, o novo projeto também será essencial para os colaboradores. “Um processo automatizado para a gestão inteligente de dados trará mais eficiência e eficácia para as nossas atividades, evitando retrabalho e otimizando os processos, portanto, garantindo mais assertividade na comunicação interna e maior qualidade de trabalho”, comenta a diretora de Pós-graduação, Renata Andreoni.
O coordenador do Suporte Edutech, Jardel Garcia, fala que, além de agregar valor ao IBCMED e demonstrar um case educacional para a Zabbix, para ele profissionalmente expandiu e combinou conhecimentos sobre educação, tecnologia e, sobretudo, ciência e análise de dados. “Em pouco tempo, seremos capazes de entregar dashboards muito ricos e estratégicos com dados educacionais e aprender ainda mais”, declarou Garcia.
A diretora ainda acrescenta que a Zabbix, ao nos proporcionar uma gestão analítica dos dados, considerando cada aluno como foco central das informações, possibilitará que o nosso atendimento seja muito mais personalizado. “Estamos sempre em busca de qualificar a experiência dos alunos com um atendimento de excelência ao longo de toda a sua jornada de ensino e aprendizagem. Conhecer as especificidades e necessidades de cada estudante nos permitirá qualificarmos ainda mais o nosso relacionamento com o aluno”, conclui Renata.
O IBCMED estará presente na Conferência Zabbix 2022, de 2 a 5 de junho, em São Paulo. O evento terá a presença do fundador da Zabbix, Alexei Vladishev, Head of Technical Support Zabbix, Dmitrijs Lamberts, e Luciano Alves.
